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4 GARANTÍA
4.1Todos nuestros equipos tienen
la garantía por defecto según ley. Ante cualquier defecto de fabricación o vicio
oculto, para lo cual basta con presentar la factura en el luegar de compra
o contactando en los telefonos anteriormente mencionados dejando un mensaje en
Buzon para la solución del problema.
Lógicamente, los equipos que hayan
sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del
tiempo, no podrán ser cubiertos por esta garantía.
Existe un plazo marcado por la Ley
de 7 días para la devolución del artículo, por falta de conformidad con el
mismo. Es muy importante para hacerse la devolución del importe que el embalaje
esté en perfecto estado. El coste del envío corre en este caso por cuenta del
cliente.
4.2. La garantía cubre tanto la mano de
obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que VIDEOINFORMATICA.NET
o el fabricante estipulen otros términos.
4.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el
producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de SLU o del
fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de
identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades,
inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro
eléctrico.
4.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con
virus informáticos.
4.5. VIDEOINFORMATICA.NET no se compromete a ninguna reparación urgente.
4.6. Para llevar a cabo las reparaciones, VIDEOINFORMATICA.NET podrá reemplazar
partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
4.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía,
corresponderá a VIDEOINFORMATICA.NET.
4.8. Toda reparación deberá estar autorizada por VIDEOINFORMATICA.NET. Para ello el
cliente deberá solicitar a VIDEOINFORMATICA.NET mediante un correo electrónico a
VENTAS@VIDEOINFORMATICA.NET un número de
autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente
posible, el problema que presenta el producto.
4.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las
instalaciones que VIDEOINFORMATICA.NET o el fabricante estimen oportunas.
4.10. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar
correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por
VIDEOINFORMATICA.NET o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo
del cliente.
4.11. VIDEOINFORMATICA.NET devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados
si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que
enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 30 € (en concepto
de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna
avería.
5. Limitación de responsabilidad
5.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR VIDEOINFORMATICA.NET ES A TÍTULO
INFORMATIVO Y POR TANTO VIDEOINFORMATICA.NET NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE
SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO
PROPÓSITO). ASÍ MISMO, VIDEOINFORMATICA.NET NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN
SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
5.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni VIDEOINFORMATICA.NET ni
ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los
posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán
responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la
pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de
beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa
VIDEOINFORMATICA.NET.
5.3. VIDEOINFORMATICA.NET no es responsable de los contenidos de otras páginas web
enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas
corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y
condiciones de utilización de las mismas.
5.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos
comercializados por VIDEOINFORMATICA.NET pueden variar sin previo aviso.
6. Fuerza Mayor
6.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a
causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso
de fuerza mayor.
7. Sumisión
7.1. VIDEOINFORMATICA.NET espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan
de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete
expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de MURCIA para su resolución.
SERVICIO PRE Y
POST VENTA
Para cualquier duda que pudiera
surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un
equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán
asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier
problema que aparezca.
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